Le client a déclaré qu'il y avait des problèmes avec ce lot d'étiquettes rigides AM et comment EMINO pouvait-il savoir de quel lot il s'agissait.

Le mois dernier, une EuropeUn client moyen a envoyé un e-mail : "Il y avait deux boîtes du lot précédent d'étiquettes rigides AM. Lorsque les crochets ont été retirés, ils étaient un peu serrés. Pourriez-vous vérifier de quel lot il s'agissait ?"

Cela peut être vérifié.

QuandÉMÉNOc'estDes étiquettes rigides AM ont été fabriquées, chaque boîte était étiquetée avec un numéro de lot. Le numéro de lot est une combinaison de chiffres et de lettres, enregistrant la date de production, l'équipe de production et le lot de matières premières utilisé.

Une fois que le client a fourni le numéro de lot, les dossiers d'inspection qualité d'EMEO ont pu trouver trois choses :

Premièrement, quel jour ces étiquettes rigides AM ont été produites. Deuxièmement, quelle équipe opérait ce jour-là. Troisièmement, quel fournisseur et quel lot de matériaux entrants ont été utilisés pour les noyaux de verrouillage et les ressorts de ces étiquettes rigides.

Après vérification du numéro de lot du client européen, il s'est avéré qu'il s'agissait d'un lot datant d'il y a trois mois. La date de production et l'équipe étaient correctes, mais le lot de matériaux entrants des noyaux de serrure était différent des lots précédents. Le fournisseur a remplacé un lot de ressorts et l'élasticité était légèrement plus grande. Une fois assemblés, la sensation était normale, mais lorsqu'ils sont parvenus au client, le caissier a constaté que les crochets de serrure étaient un peu serrés lors de leur utilisation.

Le problème a été trouvé.ÉMÉNOa réédité deux boîtes d'étiquettes rigides AM au client et a informé le fournisseur d'ajuster les spécifications du ressort. Les lots suivants n’ont plus eu le même problème.

Les étiquettes rigides AM sont comme ceci, tout comme les antennes AM et les étiquettes souples AM. La carte mère AM100 a un numéro de série de carte mère, et l'AM9800X et l'AM8089 ont été assemblés avec le modèle de carte mère et les paramètres de débogage enregistrés. Chaque boîte d'étiquettes souples AM possède un numéro de lot de production et les paramètres correspondants du démagnétiseur sont également enregistrés par lot.

Un client du Moyen-Orient avait déjà posé une question : « Votre traçabilité peut-elle atteindre ce niveau ? J'ai dit que si le client pouvait fournir le numéro de lot, nous pourrions trouver la date de production, l'équipe et le lot de matières premières. Si le client ne pouvait même pas trouver le numéro de lot, nous pourrions effectuer un calcul inverse basé sur les enregistrements d'expédition - quel mois a été envoyé vers quel pays et quel lot de marchandises a été produit à cette époque.

La traçabilité des lots ne sert pas à répondre aux réclamations des clients ; il s’agit de trouver la racine du problème. Si les crochets de verrouillage d'une étiquette rigide AM sont un peu serrés, il peut s'agir simplement d'un problème de ressort ou de la tolérance d'ajustement du noyau de verrouillage. Une fois la racine trouvée, le processus est modifié et ne se limite pas à l'envoi d'un nouveau lot de marchandises.

EMINO produit des antennes AM, des étiquettes rigides AM et des étiquettes souples AM. Ces produits sont vendus dans 100 pays et tous les lots ne sont pas parfaits. S’il y a un problème, il peut être retracé jusqu’à la racine et il peut être résolu. Les clients continueront à passer des commandes si le problème peut être retracé et résolu.

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